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用個人資料進行培育和轉換

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然而,一旦建立了線上業務,企業就有責任在需要時使用其社交管道提供客戶服務。 Sprout Social 表示,79% 的 加納電話號碼列表 客戶希望他們的社群媒體貼文在 24 小時內得到回應。但是,儘管 63% 的社交媒體投訴在這段時間內得到了回复,但只有三分之一的人對他們的回复時間感到滿意。 這意味著您需要採取主動和被動的方法來管理您的社交媒體和培養您的線上社群。您可以透過快速回應任何查詢、投訴或品牌提及來做到這一點,並使用個人的「人性化」接觸提供最佳的解決方案。 永遠不要忘記,您的社交管道是您品牌的延伸,與您的網站或紙本宣傳冊一樣重要,客戶透過社群媒體可能獲得的任何負面體驗都有可能損害您品牌的線上聲譽。

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