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關內容 – 無眾如何,內容行銷都是效果最佳的保留工具,可以幫助您跨格式(從部落格到社交媒體廣告)傳遞個人化訊息。 個人化電子郵件 -您應該知道某人為何出現在您的電子郵件清單中。他們是否下載了宣傳冊或訂閱了電子報?一旦您了解了他們的旅程,您就可以創建量身定制的工作流程,以促使他們保持忠誠度並重複購買。 使用分析 -分析在線講述客戶的故事。他們在哪裡參與,當他們與您的產品互動時他們在做什麼以及參與度最高的客戶在看什麼?使用所有這些資訊來製定保留策略。 使用自動化 – 自動化工具可以幫助您根據偏好發送電子郵件。使用聊天機器人來回應客戶查詢,甚至使用 ChatGPT 編寫副本。 採用社交客戶服務 -正如我們上面所說,您應該使用社交媒體來回覆查詢和處理投訴。您也可以主動尋求可用於提高保留率的回饋或推薦。 最後,培養積極的客戶關係和忠誠度的最佳方法是獎勵他們,我們將繼續下一步! 5. 鼓勵品牌忠誠度並激勵推薦 永遠不要低估忠實的客戶。鼓勵忠誠度是向潛在和現有客戶展示產品或服務價值的最佳方式。 這就是為什麼您應該獎勵和培養現有客戶。這將有助於向他們表明您重視他們的業務,同時也激勵他們再次購買、分享對您業務的看法或推薦其他人。 有一些簡單而有效的方法可以提高品牌忠誠度: 提供特別或 VIP 折扣 儘早參與銷售或促銷活動 啟動忠誠度或獎勵計劃(例如積分=折扣) 提供折扣以換取客戶推薦 提供免費禮物 標記週年紀念日(例如生日) 以下是連鎖餐廳 Zoe’s Kitchen 的一個範例,該餐廳是其獎勵計劃的一部分。 佐伊的廚房獎勵電子郵件 佐伊的廚房獎勵電子郵件 6.採用全通路方法 現在您應該聽說過全通路行銷。

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